20.12.2009

Sehr geehrte Damen und Herren,

 nach Ihren Angaben müsste das Packet ja dann Morgen den 21.12.2009 bei uns eintreffen ?

 Bitte um Rückinfo

Gesendet: Montag, 21. Dezember 2009 18:43

An: j.kittler@t-online.de

Betreff: Re: DHL Kontaktformular Sendungsverfolgung National (Identcode:

047547010104 / PLZ: 17509) (Ticket: DP01-1701799)

Sehr geehrter HerrKittler,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir teilen Ihnen mit, dass die DHL Paket Sendung mit dem Identcode

047547010104

sich auf dem Transportweg zum Empfänger befindet.

Diese wird voraussichtlich heute im Laufe des Tages oder morgen ausgeliefert.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von DHL Paket bei Ihnen entschuldigen.

22.12.2009

Nachricht vom Kunden:

was ist denn nun mit meiner Sendung ?

24.12.2009

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr DHL Paket mit dem Identcode 047547010104 seit dem 19.12.2009 nicht mehr in unserem System nachweisbar ist.

Um zu klären, wo sich Ihre Sendung befindet, würden wir gern eine Nachforschung einleiten.

Wir bitten Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen, da dieser die DHL Paket mit der Beförderung der Sendung beauftragt hat. Nur der Absender selbst ist berechtigt, diesen Nachforschungsantrag zu beauftragen.

30.12.2009

Sehr geehrte Damen und Herren,

habe mich nun wie von Ihnen Vorgeschlagen mit dem Absender in Verbindung gesetzt , und folgende Antwort erhalten :

Das genannte Paket ist seit dem 19.12.2009 nicht mehr im System bei DHL weil es am 18.12. als unzustellbar wieder in unserer Warenannahme verbucht wurde.

 Warum soll denn jetzt noch jemand einen Nachforschungsantrag stellen, wenn sie das Packet zurück geschickt haben.Hier ist doch wohl eindeutig geschildert an wen es gelegen hat.

30.12.2009

Sehr geehrter HerrKittler,

 Wir bedauern, dass in Ihrem Fall die Sendung nicht zugestellt wurde. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind.

 Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir im Namen der DHL Paket um Entschuldigung.

31.12.2009

Sehr geehrter HerrKittler,

 vielen Dank für Ihre Anfrage.

 Wie bereits mitgeteilt ist  Ihr DHL Paket mit dem Identcode 047547010104  seit dem 20.12.2009 nicht mehr in unserem System nachweisbar ist. Um zu klären, wo sich Ihre Sendung befindet, würden wir gern eine Nachforschung einleiten. Nur der Absender selbst ist berechtigt, diesen Nachforschungsantrag zu beauftragen.

 Sollte die Sendung beim Absender wieder ausgeliefert worden sein, hat er die Möglichkeit die Ware neu zu versenden.

Bei unberechtigter Rücksendung kann er das Sendungsentgelt bei uns geltend machen.